Действующая редакция от 21.10.2026. Предыдущие редакции договора →
ДОГОВОР-ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор — оферта является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «КОСМОС-ЛОГИСТИК» (далее — Исполнитель), адресованным любому физическому лицу (далее – Клиент) заключить договор на оказание услуг по автоматизированному хранению имущества на указанных ниже условиях.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), данный документ является публичной офертой (далее –Договор) и публикуется в сети Интернет на сайте Исполнителя по адресу https://ambar-sklad.ru.
1.3. Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцепта, который может осуществляться как путем присоединения Клиента к его условиям, так и путем подписания непосредственно его текста.
1.4. Фактом присоединения Клиента к условиям Договора в полном объеме и безоговорочно является заказ услуги при регистрации в личном кабинете на сайте https://ambar-sklad.ru и/или передаче имущества на хранение и оплате услуги.
1.5. Акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.6. Настоящий Договор, заключаемый путем акцепта настоящей оферты действителен в электронном виде и не требует двустороннего подписания.
1.7. Исполнитель вправе в любой момент изменить и/или отозвать Договор в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Клиента. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Клиента с момента размещения на сайте Исполнителя по адресу https://ambar-sklad.ru, если иной порядок не определен дополнительно. Все Приложения к Договору являются его неотъемлемой частью.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Сайт – интернет — ресурс, принадлежащий Исполнителю, размещенный по адресу https://ambar-sklad.ru, содействующий в заключении Договора по автоматизированному хранению имущества (далее – вещи, груз) на указанных в настоящем Договоре условиях между Исполнителем и Клиентом, а также позволяющий исполнять настоящий Договор и управлять личным кабинетом Клиента.
2.2. Исполнитель – ООО «КОСМОС-ЛОГИСТИК» (ИНН 7733316424, ОГРН 1177746143519), оказывающее услуги по хранению вещей Клиента.
2.3. Клиент – любое физическое лицо, заказывающее и использующее услуги по автоматизированному хранению вещей для индивидуальных нужд.
2.4. Личный кабинет Клиента – персонализированный и защищенный паролем подраздел сайта Исполнителя, доступный только для Клиента, который открывается исключительно при регистрации Клиента на сайте после прохождения процедуры идентификации. Личный кабинет Клиента используется в соответствии с условиями настоящего Договора. В Личном кабинете Клиент может оставить заявку на передачу вещей на хранение, получить информацию о своих вещах, находящихся на хранении, заказать возврат своих вещей полностью или частично и осуществить иные действия, связанные с использованием Сайта и услуг Исполнителя.
2.5. Идентификация Клиента – процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона и/или адреса электронной почты конкретному Клиенту, в результате которой Клиенту присваивается определенный ID и предоставляется доступ в Личный кабинет Клиента, привязанный к верифицированному номеру телефона и адресу электронной почты.
2.6. EME-WMS. Система управления складом– современное, мощное и гибкое программное обеспечение, предназначенное для управления работой склада, автоматизации складских операций, учитывающее специфику процессов обработки и хранения груза, типов обрабатываемого груза, особенности работы склада. EME-WMS. Система управления складом» обеспечивает автоматизированное взаимодействие с Исполнителем в режиме 24/7.
2.7. Время работы Исполнителя — с понедельника по пятницу с 9.00 до 20.00, суббота — с 9.00 до 17.00. воскресенье – выходной.
2.8. Склад – место хранения вещей, расположенное по адресу: г. Москва, г. Троицк, ул. Промышленная, дом 15, стр.1, стр.2, стр.3, дом 15А стр.1, стр,2, стр.3, стр.4.
2.9. Заявка Клиента – форма, содержащая задание Клиента с указанием необходимой информации для оказания услуг, которая передается Клиентом Исполнителю через Личный кабинет.
Условия признания Заявки оформленной надлежащим образом установлены в разделе 4 настоящего Договора.
2.10. Передаточный акт –документ, фиксирующий принятие вещей Клиента на хранение на склад Исполнителя, а также фиксирующий возврат вещей Клиенту.
2.11. Имущество/вещи/груз – вещи, бывшие в употреблении, передаваемые Исполнителю на автоматизированное хранение, принадлежащие Клиенту на праве собственности или ином законном основании и свободные от прав третьих лиц.
2.12. Самоупакованные вещи– совокупность вещей Клиента, передаваемых на хранение Исполнителю и упакованных Клиентом самостоятельно (упакованные в коробки и оклеенные скотчем, а также вещи, обернутые в стрейч-пленку и т.д.) и не подлежащие открытию и осмотру в момент приемки вещей от Клиента.
При приемке Самоупакованных вещей Клиента их содержимое не проверяется, и упаковка не вскрывается. Клиент несет ответственность за содержимое Самоупакованных вещей в соответствии с разделами 6 и 9 настоящего Договора.
2.13. Курьер/Перевозчик – сотрудник Исполнителя или иное привлеченное Исполнителем третье лицо, которое осуществляет приемку, транспортировку, упаковку, погрузку, разгрузку и возврат вещей Клиента.
2.14. Транспорт – транспортное средство, предназначенное для транспортировки вещей Клиента.
2.15. Тарифы – сводный документ, содержащий информацию о перечне и стоимости услуг Исполнителя, размещенный на сайте. Клиент соглашается с Тарифами Исполнителя до момента оформления заявки в личном кабинете.
2.16. Экспресс-доставка — доставка вещей Клиента в день оформления заявки.
2.17. Вывоз груза — услуги по доставке вещей Клиента с указанного Клиентом адреса на склад Исполнителя.
2.18. Возврат груза— услуги по доставке вещей Клиента со склада Исполнителя по адресу, указанному Клиентом, и передача их Клиенту либо лицу, указанному Клиентом.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По настоящему Договору Исполнитель по Заявке Клиента обязуется оказать услуги по временному хранению имущества Клиента на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а Клиент обязуется оплатить услуги Исполнителя согласно Тарифам (Приложение №1 к настоящему Договору) в полном объеме.
3.2. В целях, указанных в п.3.1. настоящего Договора, Исполнитель по поручению Клиента предоставляет дополнительные услуги, в том числе упаковку, транспортировку, погрузку, разгрузку, складирование имущества Клиента и прочее. Клиент обязан оплатить дополнительные услуги в соответствии с индивидуальной стоимостью, рассчитанной Исполнителем, согласно Тарифам.
3.3. Стоимость оказания услуг, а также другие необходимые условия для оказания услуг определяются Исполнителем согласно Приложения №1 к настоящему Договору.
3.4. Все Заявки Клиента по настоящему Договору оказываются только с использованием сайта www.ambar-sklad.ru.
3.5. Стороны определили, что передача имущества Клиента на хранение и его возврат оформляется Передаточным актом, подписанным обеими Сторонами, Исполнитель подтверждает право Курьера на подписание передаточного акта на бумажном носителе.
3.6. Исполнитель получает у Клиента согласие на обработку персональных данных с использованием программного обеспечения или иным способом, предусмотренным применимым законодательством.
3.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить содержание отдельных пунктов или всего содержания Договора и/или Тарифов. Размещение таких документов в Личном кабинете является надлежащим уведомлением Клиента о произошедших изменениях.
4. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКИ
4.1. Перед подачей заявки Клиент должен пройти регистрацию на Сайте. Регистрация осуществляется путем Идентификации Клиента, которая проводится посредством введения номера мобильного телефона и его подтверждения специальным кодом из цифр, поступающим на указанный Клиентом номер мобильного телефона. В результате процедуры Идентификации Клиент получает доступ к Личному кабинету, с помощью которого Клиент может действовать на условиях настоящего Договора.
4.2. В случае утраты или изменения номера мобильного телефона Клиента, использованного для доступа к Личному кабинету Клиента, Клиент должен обратиться к Исполнителю с заявлением для восстановления/изменения номера телефона в Личном кабинете Клиента. В заявлении Клиент указывает ФИО, паспортные данные, номер ранее привязанный к личному кабинету и новый номер, который будет В течение 3 (трех) рабочих дней с момента подачи заявления номер мобильного телефона для доступа в Личный кабинет меняется на новый номер телефона, указанный в заявлении. с использованием указанного в Личном кабинете Клиента адреса электронной почты (если он был указан Клиентом), на который придет уникальная ссылка с ограниченным сроком действия, которая позволит указать новый номер мобильного телефона Клиента. В любом ином случае восстановление утраченного доступа к Личному кабинету Клиента возможно при обращении к Исполнителю с заявлением.
4.3. При регистрации Клиент обязан указать о себе достоверные сведения и использовать платежные средства, исключительно принадлежащие ему на законном основании. За использование чужих платежных средств и предоставление недостоверных сведений о Клиенте, Клиент несет ответственность в соответствии с действующим законодательством. Клиент обязуется не размещать в Личном кабинете персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе телефоны, адреса электронной почты.
4.4. В личном кабинете на сайте Клиент создает Заявку на оказание услуг, содержащую информацию для оказания услуг.
4.5. Для подтверждения сведений об особенностях имущества Клиента, передаваемого на хранение, Исполнитель по телефону уточняет у Клиента состав вещей, срок хранения, дату, адрес и временной интервал для приемки вещей, необходимость их упаковки и иную необходимую информацию.
4.6. Заявка считается оформленной с момента получения Клиентом сообщения по смс или электронной почте с подтверждением принятия Заявки к исполнению.
4.7. Исполнитель не несет ответственность в случае, если ошибочность или непредставление каких-либо сведений, содержащихся в Заявке, повлечет неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению услуг в рамках настоящего Договора.
4.8. Все действия, которые осуществляются в Личном кабинете Клиента, считаются осуществленными Клиентом, и Клиент несет за них ответственность.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Обеспечить надлежащие условия оказания услуг согласно Тарифам, указанным в Приложении №1 к Договору, на основании оформленной Заявки Клиента.
5.1.2. Добросовестно выполнять условия настоящего Договора.
5.1.3. Предпринять все возможные меры по обеспечению сохранности имущества Клиента.
5.1.4. Осуществлять уведомление Клиента путем направления СМС-сообщений или иным способом коммуникации, содержащих сведения, связанные с оказанием услуг по настоящему Договору.
5.1.5. С целью защиты прав и свобод Клиента соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента при обработке персональных данных в ходе исполнения договорных обязательств.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Не исполнять свои обязательства перед Клиентом и отказаться от приема имущества Клиента, не соответствующего условиям Договора, требующего по своему характеру особых условий хранения, охраны или опасного по своей природе, а также в случае передачи Исполнителю имущества, запрещенного или ограниченного в обороте законодательством РФ или перевозка которого требует специального разрешения или лицензии в соответствии с законодательством РФ.
5.2.2. В случае несоблюдения Клиентом требований, указанных в п. 6.13. Договора, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг, предусмотренных Договором.
5.2.3. Самостоятельно определять количество курьеров и тип транспорта, участвующих в перевозке имущества Клиента, использовать грузовой коммерческий транспорт для перевозки бытовых грузов без специальных условий, таких как поддержание температурного режима и т.п. Клиент не имеет права на сопровождение имущества в транспорте Исполнителя.
5.2.4. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору, при этом оставаясь ответственным за действия таких третьих лиц перед Клиентом.
5.2.5. Самостоятельно определять место хранения имущества Клиента, осуществлять складирование имущества на Складе, отвечающем требованием для хранения товаров народного потребления, кроме продуктов питания и опасных грузов. По предварительной заявке, направленной Исполнителю на адрес электронной почты в согласованную с Исполнителем дату Клиент имеет право на посещение Склада.
5.2.6. Осуществлять видеонаблюдение, фото-фиксацию, телефонную запись в целях обеспечения безопасности и надлежащего оказания услуг без дополнительного уведомления Клиента. Видеозаписи, фотографии и записи телефонных разговоров могут быть использованы в качестве доказательств в соответствии с законодательством РФ.
5.2.7. Произвести перерасчет оплаты, в случае если фактический объем или габариты имущества не соответствуют данным, указанным в Заявке. Независимо от информации, указанной в Заявке, Исполнитель определяет объем имущества Клиента самостоятельно, используя собственное измерительное оборудование. Если Исполнитель получит данные, отличные от данных, указанных Клиентом при оформлении заявки, в целях настоящего Договора будут использоваться данные, определенные Исполнителем.
5.2.8. Удерживать находящийся в его распоряжении груз до полной оплаты Клиентом оказанных Исполнителем услуг.
5.3. Клиент обязан:
5.3.1. Передать на хранение имущество, упакованное в тару и (или) упаковку, которая обеспечит его полную целостность и сохранность при транспортировке и хранении. При передаче на хранение груза в упаковке, не соответствующей характеру и свойствам груза, не обеспечивающей сохранность груза при его перемещении/хранении, чувствительного к температурному воздействию и/или с деформацией и/или нарушением целостности, а также иными дефектами, Клиент самостоятельно несет ответственность за все последствия порчи, повреждения и утраты вещей (бой, поломку, деформацию, течь и т.д.).
5.3.2. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя, согласно Тарифам и на условиях настоящего Договора.
5.3.3. Уведомлять Исполнителя о намерении забрать имущество за 3 (три) календарных дня до дня, когда Клиент собирается забрать имущество.
5.3.4. По истечении срока хранения, забрать имущество, переданное на хранение.
5.3.5. До момента оформления Заявки ознакомиться с информацией, используемыми сокращениями, дополнительными условиями и иной информацией, размещенной на сайте Исполнителя. Оформление Заявки является надлежащим и достаточным подтверждением того, что Клиент с вышеуказанной информацией ознакомлен в полном объеме.
5.3.6. Гарантировать при передаче вещей, находящихся в общей совместной собственности (супругов) либо в долевой собственности самостоятельное получение Клиентом согласия у сособственников на передачу вещи на хранение до ее фактической передачи Исполнителю. Данный пункт является заверением об обстоятельствах в рамках ст. 431.2 ГК РФ.
5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Использовать Личный кабинет в целях оформления Заявок и получения информации о состоянии имущества.
5.4.2. Передавать имущество на хранение в порядке и на условиях настоящего Договора.
5.4.3. В любой момент потребовать возврата переданного на хранение имущества, при этом Клиент уведомлен, что стоимость объема неиспользованных услуг не возвращается и засчитывается в счет возмещения расходов Исполнителя.
5.4.4. Заказывать за свой счет дополнительные услуги, предоставляемые Исполнителем.
5.4.5. Клиенты — физические лица вправе указывать лиц, которым допустимо вернуть имущество, при невозможности получения такого имущества Клиентом лично. В случае смерти Клиента, признании его без вести пропавшим, имущество может быть выдано родственникам Клиента при предъявлении документов, подтверждающих право на наследство.
6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ХРАНЕНИЯ.
6.1. Приемка на склад и вывоз имущества для последующего хранения осуществляется на основании Заявки Клиента. В согласованную дату и временной интервал Исполнитель направляет Курьеров для вывоза имущества от Клиента либо Клиент самостоятельно доставляет имущество на склад Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право на изменение сроков приёмки имущества, уведомив об этом Клиента не позднее дня доставки.
6.2. Клиент вправе отказаться от Заявки в любой день, но не позднее 24 часов до времени доставки, указанного в заявке. Аннулировать заказ можно позвонив в службу поддержки по телефону, указанному на сайте www.ambar-sklad.ru. В случае отказа от заявки менее чем за 24 часа до времени доставки Клиент оплачивает стоимость доставки по действующим на момент доставки тарифам.
6.3. Клиент, не передавший имущество на хранение в срок, предусмотренный в Заявке, несет ответственность перед Исполнителем за убытки, причиненные в связи с несостоявшимся хранением. В случае отказа Клиента от заявки на вывоз груза менее чем за 24 часа до времени доставки, Исполнитель вправе выставить Клиенту счет за холостой пробег машины, равный стоимости вывоза 1м3 в пределах МКАД.
6.4. В случае, если объем вещей Клиента существенно превышает описание вещей, указанных в Заявке в силу недостоверных сведений или иных причин, зависящих от Клиента, в результате чего вещи не могут быть погружены в Транспорт Исполнителя или привлеченного им Перевозчика, то в таком случае Исполнитель вправе отказаться от забора Вещей Клиента и согласовать иной день их забора, чтобы использовать подходящий Транспорт на основании новой Заявки Клиента. При этом Исполнитель вправе удержать с Клиента сумму в размере не более 2129 рублей за вызов Транспорта (при условии, что место забора расположено в пределах Московской Кольцевой автодороги), если в результате виновных действий Клиента (например, недостоверно были указаны объемы Вещей на сайте, их вид и т.п.) информация о Вещах не соответствовала действительности, и Перевозчик не смог их забрать, остаток полученных Исполнителем средств за вычетом данной суммы возвращается Клиенту.
6.5. Исполнитель вправе за 24 часа до заявленной в заявке даты вывоза имущества с адреса Клиента заблокировать на счете Клиента сумму, не превышающую 2129 (две тысячи сто двадцать девять) рублей, в качестве гарантии предстоящего вывоза Вещей с адреса Клиента на склад Исполнителя. В случае отмены заявки до 18:00 предшествующего дня вывоза, Исполнитель обязан разблокировать указанную сумму в течение 24 часов. В случае отмены Клиентом заявки после 18:00 предшествующего дня указанная сумма может быть удержана Исполнителем в качестве штрафной неустойки за несоблюдение Клиентом правил работы сервиса в счет возмещения расходов Исполнителя.
6.6. Каждая упаковка вещей Клиента маркируется уникальным номером грузового места (ГРМ) или QR--кодом, содержащим уникальный номер, по которому Исполнитель сможет соотнести информацию, необходимую для оказания услуг.
6.7. Курьеры Исполнителя не проверяют состояние упаковки и содержание самоупакованного имущества Клиента. Прием самоупакованных вещей производится без досмотра и проверки на предмет работоспособности, внутренней комплектации, качества, наличия явных или скрытых недостатков. Клиент несет ответственность за упаковку своих вещей и должен использовать упаковочный материал, обеспечивающий дополнительную сохранность при транспортировке и складировании. Все вещи должны быть упакованы таким образом, чтобы они могли быть транспортированы и переданы на хранение без повреждений. Хрупкие и бьющиеся вещи должны быть упакованы в специальную жесткую упаковку с наполнителем.
Вещи, упакованные Клиентом в собственные коробки, имеющие следы повторного использования (помятости, заломы, потертости и иные повреждения), подлежат переупаковке. В случае отказа Клиента от переупаковки таких Вещей, Клиент подтверждает свое согласие об освобождении Исполнителя от ответственности за порчу, повреждение и сохранность внутреннего содержимого таких коробок, о чем Сторонами делается отметка в передаточном документе.
При передаче на хранение имущества в упаковке, не соответствующей характеру и свойствам груза, не обеспечивающей сохранность груза при его перемещении, чувствительного к температурному воздействию, и/или с деформацией и/или нарушением целостности, а также иными дефектами упаковки, ответственность за все последствия порчи, повреждения и утраты имущества несет Клиент.
Таким образом, Исполнитель не отвечает за все последствия неправильной внутренней упаковки грузов, за применение тары и упаковки, не соответствующих свойствам груза, его весу или установленным стандартам и техническим условиям, а также за целостность предметов, относящихся к категории «хрупкий».
6.8. При приемке имущества, подлежащего упаковке Курьеры:
Производят фотосъемку, которая фиксирует дефекты и повреждения вещей.
В случае необходимости по собственной инициативе и при согласии Клиента, осуществляют разбор крупных предметов, необходимый для транспортировки.
Самостоятельно упаковывают вещи и осуществляют подготовку вещей к транспортировке.
Утрамбовка (!!) вещей на складе Исполнителя не осуществляется.
6.9. В течение суток после приема имущества Клиента на склад, информация о количестве и объеме принятого имущества отображается в личном кабинете клиента на сайте. Исполнитель формирует электронную версию Передаточного акта с указанием уникального номера или QR--кода, содержащего уникальный номер, присвоенных каждому переданному грузоместу Клиента. Объемные характеристики вещей рассчитываются Исполнителем, исходя из габаритных размеров переданного имущества (длина*ширина*высота). Приемка вещей на склад со сложной геометрической формой рассчитывается Исполнителем исходя из максимальных длин сторон данных вещей по всему периметру. Допустимое отклонение по объему ± 10 %. Общий объем принятого имущества округляется в большую сторону.
6.10. После определения объема имущества Клиента, система автоматически присваивает Тариф, в диапазон которого попадает объем, полученный после проведенных замеров всех вещей и по которому будет производиться оплата.
6.11. Клиент обязан ознакомиться с информацией о количестве и объеме принятого имущества электронной версией Передаточного акта с указанием уникального номера или штрих-кода, содержащего уникальный номер, присвоенных каждому переданному грузоместу Клиента в личном кабинете на сайте. В случае несогласия с содержанием информации в части объемных характеристик груза, в течение 2-х календарных дней с момента передачи имущества, Клиент направляет возражения Исполнителю на электронную почту info@ambar-sklad.ru. При отсутствии возражений от Клиента в течении 2-х календарных дней с момента передачи имущества на склад Исполнителя, в дальнейшем Клиент не вправе предъявлять претензии по объему и составу переданного имущества. В случае, если Клиент не согласен с объемом груза, Исполнитель на основании письменного требования Клиента, организует проведение контрольных замеров груза, о чем сторонами составляется Акт проведения контрольного замера. Если в результате проведенного контрольного замера полученный объем груза будет иметь отклонения в показателях, не превышающие 10 % от первоначальных данных, то пересчет тарифа за хранение не производится.
6.12. Клиент гарантирует, что имущество, передаваемое Исполнителю на хранение, не содержит предметов, запрещенных к хранению и указанных в п. 6.13. настоящего Договора.
6.13. Стороны подтверждают перечень предметов, запрещенных к хранению:
Наркотики и любые медицинские препараты, похищенное имущество, порнография;
Продукты питания и прочие скоропортящиеся грузы или продукты;
Летучие, воспламеняющиеся, взрывоопасные вещества или предметы, токсичные или радиоактивные вещества, или газы;
Химические вещества, горюче-смазочные вещества;
Предметы, запрещенные или ограниченные в обороте или подлежащие изъятию у владельца по решению суда, а также любые предметы, за хранение и распространение которых Клиент может быть привлечен к уголовной или административной ответственности;
Открытые/негерметичные упаковки с жидкостью, промышленные и бытовые краски в негерметичной упаковке или ранее вскрытой упаковке;
Животные, чучела животных, растения, произведения искусства и антиквариат;
Оружие, боеприпасы, ювелирные изделия и драгоценные металлы;
Грязные/мокрые вещи, мелкая бытовая техника и предметы с не извлечёнными элементами питания;
Предметы, издающие звуки, электронные устройства во включенном состоянии или с неразряженными элементами питания;
Денежные средства в любой валюте, в том числе вышедшие из оборота;
Вещи и предметы, не соответствующие санитарно-гигиеническим нормам;
Вещи или предметы, которые могут бесконтрольно изменять размер и форму;
Иное имущество, которое способно загрязнять и/или иным образом вредить или влиять на отсеки Склада исполнителя и/или хранящееся в нем имущество, выделять пары или запахи, а также имущество, свойства которого не подразумевает хранение на Складе.
6.14. Исполнитель оставляет за собой право отказаться от предоставления услуг для предметов, упомянутых в п. 6.13. настоящего Договора, без объяснения причин. Исполнитель имеет право отказаться от хранения неделимого груза, если его вес составляет более 60 кг.
6.15. Если принятый на хранение груз, несмотря на соблюдение условий его хранения, стал опасным для окружающих либо для имущества Исполнителя или третьих лиц и обстоятельства не позволяют Исполнителю потребовать от Клиента его немедленного самовывоза, либо, в случае невыполнения Клиентом данного требования Исполнителя, груз может быть обезврежен или уничтожен Исполнителем за счет Клиента без возмещения Клиенту убытков.
6.16. В случае, если прием или возврат вещей осуществляется с адреса, удаленного от МКАД, Исполнитель имеет право взимать с Клиента плату за каждый километр удаленности от МКАД, установленную Тарифами при каждой транспортировке.
6.17. В случае, если время работы Курьеров в месте отгрузки/возврата вещей осуществляется в период вне рабочего времени склада (с 20:00 до 9:00 по московскому времени), Исполнитель имеет право взимать с Клиента плату в двойном размере на основании установленных Тарифов.
6.18. Возврат груза Клиента со склада Исполнителя осуществляется в следующем порядке:
Клиент направляет Исполнителю Заявку на возврат через личный кабинет.
Клиент вправе оформить возврат нескольких или всех Вещей, находящихся на складе Исполнителя.
При оформлении заявки на возврат Вещей, Клиент выбирает доступные временные интервалы. Клиент обязан предварительно сообщить Исполнителю точную информацию об адресе, по которому имущество должно быть возвращено Клиенту, а также дополнительную информацию об условиях доставки.
В заявке на возврат Клиент указывает способ возврата вещей: силами Курьеров, указывая адрес доставки или посредством самовывоза со склада Исполнителя. В случае, если Клиент лично не имеет возможности принять груз, последний в Заявке отражает информацию о лице, принимающем груз от Исполнителя с указанием его паспортных данных (далее- Представитель). При этом Клиент подтверждает получение от Представителя согласия на обработку персональных данных последнего Исполнителем, в объеме необходимом в соответствии с условиям настоящего Договора, а так же право Представителя совершать все действия в рамках настоящего Договора от имени Клиента.
Исполнитель имеет право в одностороннем порядке перенести срок доставки на 3 (три) дня, предварительно уведомив об этом Клиента.
Клиент в праве оформить возврат нескольких или всех вещей для осуществления переборки своих вещей в пределах представленной клиентской зоны на территории склада Исполнителя. При этом Клиент после переборки своих вещей делает заявку на переприемку своего груза работниками склада. Клиентам, используемым данную операцию, будет выставляться дополнительный счет за переупаковку их груза в размере 250 рублей за каждый кубический метр груза.
6.19. После оформления Клиентом заявки на возврат, Исполнитель в подтверждение готовности осуществить возврат имущества Клиенту выставляет счёт на оплату за возврат имущества. Клиент обязан оплатить счёт не позднее, чем за один день до согласованной даты возврата. Исполнитель вправе отменить возврат имущества при неполучении оплаты за данную услугу.
6.20. Клиент имеет право отменить возврат имущества до 18:00 по московскому времени за один день до предполагаемой даты возврата. В случае если отмена возврата совершена позднее 18:00 дня, предшествующего дню возврата, вещи не будут возвращены Клиенту, однако в целях взаиморасчетов такой возврат будет считаться состоявшимся. В соответствии с Тарифами он будет учтен как платный возврат с взиманием платы, установленной Тарифами.
6.21. Исполнитель возвращает Клиенту имущество не позднее, чем через 5 календарных дней с момента формирования Заявки на возврат.
6.22. Исполнитель обязан вернуть вещи Клиенту в том состоянии, в котором они были приняты на хранение, с учетом ухудшения или иного изменения, связанных с естественными свойствами и нормальным износом вещей. Клиент подтверждает, что условия хранения вещей на складе Исполнителя достаточны для длительного хранения вещей Клиента. Клиенту разъяснено, и он понимает, что не исключена возможность попадания влаги при хранении вещей на складе Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за естественную порчу вещей вследствие обычного течения времени или в случае попадания влаги. Клиент подтверждает, что свойства вещей, размещаемых им на хранение, должны соответствовать условиям хранения в подобного рода помещениях.
6.23. Самоупакованные вещи возвращаются исключительно по количеству упаковок. Стороны вскрывают упаковку только в случае обнаружения следов повреждения упаковки. Исполнитель не несет ответственности за недостачу груза, за нанесение ущерба грузу, сданному к перевозке с повреждением упаковки, отсутствием упаковки или ее несоответствии характеру и свойствам груза.
6.24. Сбор разобранных Клиентом вещей при осуществлении возврата имущества Исполнителем не производится.
6.25. Подъем на определенный этаж/спуск с определенного этажа вещей для целей передачи на хранение/возврата при завершении хранения осуществляются по предварительному согласованию с Исполнителем.
6.26. Вещи, упакованные Курьерами, возвращаются по количеству упаковок. При получении вещей Клиент обязан произвести все необходимые действия, обеспечивающие приемку, в том числе проверить целостность упаковки, а также потребовать приемки вещей со вскрытием упаковки. При получении такого требования от Клиента, Курьеры совместно с Клиентом вскрывают упаковку и проверяют состояние вещей. В случае неполучения требования Клиента по вскрытию упаковки и проверки груза в момент приемки дальнейшие претензии Клиента о состоянии груза Исполнителем не принимаются.
6.27. Приемка вещей по качеству, комплектности и количеству производится в день получения имущества непосредственно Клиентом или его Представителем. В течение указанного срока Клиент обязан произвести необходимые действия, обеспечивающие такую приемку, в том числе осмотреть имущество на предмет явных недостатков (дефектов и повреждений). Если Клиент в течении указанного срока не направит своих претензий Исполнителю, имущество будет считаться принятым в полном объеме и без замечаний, и в дальнейшем Клиент не вправе предъявлять такие претензии.
6.28. Независимо от способа возврата вещей, Клиент или его Представитель, подписывает Передаточный акт в части приемки груза по количеству грузовых мест и состоянии упаковки до момента приемки груза. В случае обнаружения повреждений упаковки в момент приемки в Акте делается отметка об этом. При отсутствии в Акте отметок о следах повреждения или вскрытия упаковки Груза (имущества) Клиента, возникших после приемки Исполнителем Груза (имущества) Клиента на хранение, Исполнитель не несет ответственности за утрату или повреждение Груза (имущества) Клиента, выявленные после вывоза Груза (имущества) Клиента со Склада Исполнителя.
6.29. Порядок действий при обнаружении повреждений имущества во время возврата груза курьерами Исполнителя:
При обнаружении повреждений Клиент обязан сообщить об этом Курьерам непосредственно во время приемки.
Курьеры фотографируют повреждения и передают фотографии Исполнителю.
Исполнитель соотносит состояние вещей в момент приемки и возврата.
В случае установления соответствия идентичности повреждений в момент приемки и возврата, требования Клиента о возмещении не удовлетворяются.
В момент получения вещей Клиент уведомляет Исполнителя об обнаружении повреждений имущества на электронную почту info@ambar-slkad.ru.
В случае обнаружения дефектов, появившихся в период хранения, Исполнитель незамедлительно сообщает об этом Клиенту.
6.30. Порядок действий при обнаружении повреждений имущества во время забора груза Клиентом или его Представителем со склада Исполнителя:
Клиент или его представитель при обнаружении повреждений обязан сообщить об этом представителю Исполнителя, выдающему груз, непосредственно во время передачи вещей.
Кладовщик фотографирует повреждения и передает фотографии Исполнителю.
Исполнитель соотносит состояние вещей в момент приемки и возврата.
В случае установления соответствия идентичности повреждений в момент приемки и возврата, требования Клиента о возмещении не удовлетворяются.
В случае обнаружения дефектов, появившихся в период хранения, Исполнитель незамедлительно сообщает об этом Клиенту.
6.31. В случае установления дефектов или повреждений имущества Сторонами составляется двухсторонний акт с указанием всех обстоятельств повреждения имущества, который подписывается представителями Сторон. Акт, составленный в отсутствие одной из сторон, не является основанием для выставления претензии и не может быть принят к рассмотрению.
6.32. В случае согласия Исполнителя с наличием дефектов и повреждений имущества Клиента, Исполнитель осуществляет компенсацию причиненного ущерба в порядке, установленном в разделе 10 настоящего Договора в течение 30 дней с момента предъявления претензии Клиентом.
6.33. Претензии по количеству и состоянию груза предъявляются Исполнителю в письменном виде с обязательным составлением Акта по утрате, недостаче, повреждению (порче) груза, в котором указываются номера грузовых мест (ГРМ) всего утраченного, повреждённого или недостающего груза. Акт в обязательном порядке подписывается Клиентом и Исполнителем.
6.34. Датой предъявления претензии считается дата ее вручения уполномоченному представителю соответствующей стороны.
7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ТРАНСПОРТИРОВКЕ ИМУЩЕСТВА
7.1. Исполнитель обязан:
7.1.1. Предоставить Клиенту полную, точную и достоверную информацию по тарифам, стоимости основных и дополнительных услуг, необходимых для осуществления перевозки имущества Клиента.
7.1.2. Принять груз к перевозке от Клиента для последующего хранения (или по его поручению от третьих лиц) по количеству мест.
7.1.3. В присутствии Клиента, либо действующего по его поручению третьего лица проконтролировать состояние упаковки предъявленного к перевозке груза с целью предотвращения нанесения ущерба грузу в процессе перевозки. При несоответствии упаковки предложить доупаковать груз.
Перечень грузов, требующих обязательной упаковки при транспортировке, установлен в Приложении №2 к настоящему Договору.
7.1.4. При наличии информации об особых свойствах груза и об условиях его перевозки проконтролировать соответствие груза и его упаковки полученной информации.
7.1.5. По заявке, оформленной через личный кабинет Клиента, получить у третьих лиц груз для перевозки по количеству мест, при этом Исполнитель вправе самостоятельно:
определить объем и количество мест груза;
отметить в передаточном акте состояние упаковки мест груза;
оформить необходимые документы для перевозки без участия Клиента и третьих лиц, отправляющих груз на основании действующих тарифов Исполнителя.
Заявка, полученная Исполнителем посредством электронной связи через Личный кабинет, имеет полную юридическую силу аналогично письменной заявке.
7.1.6. Доставить груз Клиенту или по его поручениям третьим лицам в срок, указанный в заявке, но в любом случае не более 2 рабочих дней с даты получения заявки, если иные сроки дополнительно не согласованы Сторонами. Все выходные и праздничные дни, согласно ТК РФ и утвержденные приказом Минздравсоцразвития РФ и постановлением Правительства РФ, в сроках доставки груза не учитываются.
7.1.7. Проинформировать Клиента о вынужденных задержках доставки и других непредвиденных обстоятельствах, препятствующих своевременной доставке имущества.
7.1.8. Выдать груз Клиенту или по его поручению третьим лицам по факту осуществления перевозки по количеству мест.
7.2. Клиент обязан:
7.2.1. Сдать груз Исполнителю в упаковке, обеспечивающей целостность и сохранность груза при перевозке автомобильным транспортом, а груз, нуждающийся в дополнительной упаковке для предохранения от утраты, недостачи, порчи и повреждения, доупаковать в упаковку, соответствующую условиям перевозки и обеспечивающую его полную сохранность при перевозке.
7.2.2. При выявлении Исполнителем в процессе приемки груза к перевозке недостатков упаковки груза, устранить выявленные недостатки до сдачи груза к перевозке.
7.2.3. Одновременно со сдачей груза или заблаговременно предоставить Исполнителю полную, точную и достоверную информацию о свойствах груза, об условиях его перевозки и иную информацию, необходимую Исполнителю для исполнения его обязанностей.
7.2.4. Одновременно со сдачей груза предоставить Исполнителю при необходимости все необходимые для осуществления перевозки сопроводительные документы на груз, документы, свидетельствующие об особых свойствах груза, а также документы, необходимые для осуществления санитарного и других видов государственного контроля.
7.2.5. При получении груза Исполнителем у третьих лиц, направить Исполнителю заявку на получение груза без участия Клиента с подробной информацией о месте, времени и условиях получения груза. Данная заявка подается не позднее 24 часов дня предшествующего дню получения груза. Клиент обязан обеспечить соответствие упаковки груза требованиям, указанным в Приложении №2.
При получении от Исполнителя информации о необходимости осуществления дополнительной упаковки груза дать согласие на осуществление дополнительной упаковки.
В случае отказа Клиента от дополнительной упаковки, Исполнитель не несет ответственность за возможное повреждение груза при транспортировке и дальнейшие претензии Клиента о состоянии груза Исполнителем не принимаются.
7.2.6. Принять у Исполнителя доставленный груз по количеству мест, с обязательным составлением передаточного акта, а также подписать экспедиторскую расписку. При получении груза при себе необходимо иметь доверенность на получение груза с подписью уполномоченного лица и копию паспорта.
7.2.7. Своевременно оплатить услуги Исполнителя, а также возместить Исполнителю все понесенные в интересах Клиента документально подтвержденные расходы.
7.3. Исполнитель вправе:
7.3.1. При получении груза по заявке Клиента самостоятельно определять объем и количество мест груза, состояние упаковки с обязательным внесением этих данных в передаточный акт.
7.3.2. Самостоятельно выбирать маршрут перевозки груза и транспорт, необходимый для осуществления перевозки.
7.3.3. Проверять достоверность предоставленных Клиентом либо действующим по его поручению третьим лицом сопроводительных документов на груз, а также информации о свойствах груза, об условиях его перевозки и иной информации, необходимой Исполнителю для исполнения его обязанностей.
7.3.4. Запрашивать у Клиента либо действующего по его поручению третьего лица дополнительную информацию о свойствах груза и условиях его перевозки, если предоставленная информация не позволяет Исполнителю осуществить перевозку груза Клиента.
7.3.5. Не приступать к перевозке до предоставления Клиентом либо действующим по его поручению третьим лицом необходимых документов, а также информации о свойствах груза, об условиях его перевозки и иной информации, необходимой Исполнителю для выполнения перевозки, без применения к Исполнителю мер ответственности.
7.3.6. В случае отсутствия упаковки или ее несоответствия характеру и свойствам груза в целях предотвращения возможности нанесения ущерба грузу в процессе перевозки Исполнитель вправе осуществить дополнительную упаковку груза за счет Клиента с указанием о произведенной упаковке в передаточном акте. Осуществление Исполнителем дополнительной упаковки не налагает на него ответственность за последствия перевозки груза с поврежденной упаковкой, отсутствием упаковки или в упаковке несоответствующей характеру и свойствам груза. Отказ Клиента от осуществления дополнительной упаковки сданного к перевозке груза освобождает Исполнителя от ответственности за сохранность груза в процессе осуществления перевозки.
7.3.7. Не принимать к перевозке грузы, требующие особых условий перевозки, обеспечить которые Исполнитель не имеет возможности.
7.3.8. Оказывать Клиенту согласованные дополнительные услуги, связанные с перевозкой груза Клиента.
7.4. Клиент вправе:
7.4.1. Получать у Исполнителя информацию о процессе перевозки груза, тарифах.
7.4.2. Давать указания Исполнителю в соответствии с Договором.
8. СРОК ХРАНЕНИЯ.
8.1. Минимальный срок хранения имущества Клиента на складе Исполнителя составляет 30 (тридцать) календарных дней.
8.2. Срок хранения имущества Клиента по настоящему Договору – до момента востребования имущества Клиентом.
8.3. Вещи Клиента могут храниться, поступать на хранение и сниматься с хранения в течение всего срока действия настоящего Договора.
8.4. Клиент вправе оформить заявку на возврат вещей до истечения минимального срока хранения. При поступлении Заявки на возврат имущества до истечения минимального срока хранения остаток денежных средств, списанных одним ежемесячным платежом за 30 (тридцать) календарных дней, не возвращается, при этом до завершения минимального периода Клиент имеет право на использование Склада в рамках оплаченного Тарифа.
8.5. В период хранения груза Клиент имеет право сдать на хранение дополнительный груз. В случае, если Клиент оформляет новую заявку и добавляет к уже хранящемуся имуществу новые вещи, Клиент оплачивает работу грузчиков и курьеров Исполнителя в соответствии с Тарифами Исполнителя. Исполнитель имеет право на изменение Тарифа Клиента пропорционально увеличению необходимого складского пространства. После этого происходит смена расчетного периода хранения (30 дней) в результате чего осуществляется списание дополнительной суммы с клиента, которая добавляется в имеющемуся балансу, таким образом производится перерасчет стоимости хранения исходя из объема добавленных вещей. Далее Клиент оплачивает услуги Исполнителя один раз в месяц.
8.6. По окончании оплаченного периода хранения Клиент обязуется забрать имущество, находящееся на хранении со склада Исполнителя.
8.7. В случае, если на момент прекращения действия Договора, в том числе в случае его досрочного расторжения Клиент не забрал свое имущество, Исполнитель с помощью мессенджеров, либо посредством телефонной связи направляет Клиенту требование о необходимости взять вещь обратно, предупредив последнего о продаже/утилизации вещей Клиента в случае отказа забрать имущество с хранения. Стороны определили, что уведомление любым из вышеуказанных способов считается надлежащим и достаточным.
8.8. В том случае, если Клиент до расторжения Договора по соглашению Сторон, одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе одной из сторон либо окончания срока действия настоящего Договора не осуществил вывоз имущества со склада хранения, Исполнитель вправе взыскать с Клиента штраф за каждый день хранения имущества Клиента с применением двойного тарифа на оказание услуг.
8.9. В случае, если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Исполнителем требования о необходимости взять вещь обратно, Клиент не заберет все свое имущество с хранения, вещи Клиента признаются брошенным имуществом, и Исполнитель вправе на свое усмотрение реализовать или утилизировать такое имущество Клиента в целях возмещения стоимости хранения, а также штрафных санкций за нарушение Клиентом обязательств, в том числе расходов на продажу вещи. Сумма денежных средств, полученная от реализации вещей, передается Клиенту за вычетом сумм, причитающихся Исполнителю.
Реализация или утилизация вещей Клиента производится на основании соответствующего акта с описью имущества, составленного комиссией в составе руководителя исполнителя и 2 (двух) работников или доверенных лиц.
Настоящим Клиент подтверждает, что согласен с тем, что в случае реализации или утилизации его имущества в соответствии с настоящим пунктом Договора, стоимость имущества и иные убытки Клиента, возникшие вследствие реализации или утилизации имущества, Исполнителем не возмещаются. Клиент самостоятельно несет риск утилизации и реализации имущества вследствие отсутствия у Исполнителя надлежащих контактов для направления уведомления, требования и иной юридически значимой корреспонденции.
9. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.
9.1. Стоимость оказанных Исполнителем услуг определяется на основании Тарифов (Приложение №1 к настоящему Договору).
9.2. Исполнитель по своему усмотрению имеет право предлагать всем Клиентам, группам Клиентов или индивидуально Клиенту индивидуальные тарифы, архивные тарифы, скидки, бонусы и подарки.
9.3. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять размер существующих Тарифов, определяющих стоимость и порядок оказания Услуг, при этом Исполнитель обязан проинформировать Клиента о таких изменениях за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты вступления в силу таких изменений. Размещение новых Тарифов на сайте Исполнителя является надлежащим уведомлением Клиента об их изменении.
9.4. Оплата услуг Исполнителя производится Клиентом в порядке предоплаты в следующем порядке:
9.4.1. После поступления груза на склад со счета банковской карты Клиента в порядке предоплаты производится автоматическое списание денежных средств согласно Тарифам на оказание услуг. Оплата начисляется с даты поступления имущества на склад Исполнителя. Оплата может включать в себя в зависимости от оказанных Исполнителем услуг платеж за хранение, платеж за упаковку, транспортировку, погрузку, разгрузку имущества Клиента, платеж за оказание иных сопутствующих услуг по Договору.
Дальнейшая оплата услуг производится ежемесячно (один раз в 30 календарных дней) со счета банковской карты Клиента в порядке предоплаты после предварительного уведомления Исполнителя об автоматическом списании денежных средств, направленного Клиенту за 3 (три) дня до даты списания и в день оплаты услуг, согласно Тарифам на оказание услуг.
9.4.2. Порядок оплаты при невозможности автоматического списания денежных средств с банковской карты Клиента, привязанной в качестве основного способа оплаты:
При недостаточности денежных средств на балансе банковской карты: при отсутствии достаточного количества денежных средств на счете банковской карты Клиента Исполнитель осуществляет 3 (три) попытки автоматического списания (не более одной попытки в течение календарного дня). После третьей неудачной попытки дальнейшие автоматические списания приостанавливаются.
При блокировке карты или иных технических ошибках: в случае если банковская карта Клиента заблокирована, либо ее реквизиты устарели, либо имеют место иные технические ошибки, делающие списание невозможным, Исполнитель осуществляет одну попытку автоматического списания денежных средств с банковской карты Клиента. После неудачной попытки дальнейшие автоматические списания не производятся.
9.4.3. О факте невозможности автоматического списания и возникновении задолженности Исполнитель уведомляет Клиента посредством мессенджеров и/или электронной почты.
9.4.4. После получения уведомления Исполнителя Клиент обязан в течение 3 (трех) рабочих дней самостоятельно произвести полную оплату оказанных услуг любым из доступных способов в своем личном кабинете, после которой Восстановление Сервиса «Автоплатёж» производится автоматически после самостоятельной оплату Клиентом оказанных услуг любым из доступных способов в своем личном кабинете.
9.4.5. С момента возникновения задолженности возможность использования личного кабинета Клиента для оформления любых новых заявок (в том числе на въезд и выезд) автоматически блокируется. Доступ к функционалу личного кабинета возобновляется только после полного погашения всей суммы задолженности.
9.5. В случае, если Клиент не оставил заявку на возврат вещей со склада, по истечении оплаченного периода хранения, оплата взимается автоматически в начале каждого последующего месяца до прекращения хранения. В указанном случае на личном счете Клиента в электронном сервисе исполнителя формируется минусовой баланс на основании ежедневных списаний, согласно присвоенному тарифу.
9.6. Внесение платы за услуги Исполнителя осуществляется Клиентом непосредственно в адрес Исполнителя в рамках выбранной сторонами сделки системы расчетов. При этом использование сторонами определенной системы расчетов может быть связано с заключением указанными лицами отдельного соглашения, регулирующего применение соответствующей системы расчетов и заключение которого является обязательным условием проведения расчетов таким способом и в таком порядке.
9.7. В случае, если Клиент не погасил задолженность по оплате услуг и в установленные Исполнителем сроки не забрал имущество со склада, дальнейшее хранение осуществляется Исполнителем в соответствии с п. 8.7.- 8.9. настоящего Договора.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Клиент несет ответственность за своевременную оплату услуг Исполнителя. Клиент обязан обеспечить наличие средств, необходимых для оплаты услуг Исполнителя, на банковском счете Клиента, а в случае применения сторонами оплаты на основании выставленного счета Клиент обязан оплатить такой счет в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его выставления Исполнителем. При отсутствии необходимых для оплаты средств на банковском счете, Клиент обязан незамедлительно связаться с Исполнителем и согласовать альтернативный способ оплаты услуг Исполнителя.
10.3. Клиент обязан обеспечивать достаточное количество денежных средств на связанном с услугами хранения счете для совершения оплаты (в т. ч. безакцептного списания). В случае невозможности списания денежных средств со счета Клиента (в т. ч. в связи с их недостаточностью) в течение 1 (одного) календарного дня со дня первой неудачной попытки списания, а также при задержке оплаты на основании выставленного счета, Исполнитель вправе начислить штраф в соответствии с настоящей Офертой в связи с неисполнением денежного обязательства.
10.4. За нарушение сроков оплаты, предусмотренных настоящим Договором, Исполнитель имеет право требовать оплату неустойки в размере 0,5 % от стоимости услуг, подлежащей оплате, за каждый день просрочки. Счет на оплату неустойки выставляется ежемесячно вместе со счетом на оплату услуг по Договору. Выплата неустойки не освобождает Клиента от исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
10.5. Исполнитель вправе списывать в безакцептном порядке денежные средства в счет оплаты задолженностей и штрафов, возникших в результате исполнения или нарушения настоящего Договора.
10.6. В случае, если в течение срока хранения списание регулярных платежей с банковского счета Клиента перестанет представляться возможным в течение 5 (Пяти) календарных дней или в случае, если Клиент не оплачивает выставленный в его адрес счет на оплату услуг, Исполнитель вправе заблокировать личный кабинет Клиента и ограничить доступ к имуществу, а также ограничить право на возврат вещей со склада Исполнителя до полного погашения задолженности.
10.7. В случае, если в течение срока хранения списание регулярных платежей с банковского счета Клиента перестанет представляться возможным в течение 10 (Десяти) календарных дней или в случае, если Клиент в течение 10 (Десяти) календарных дней не оплачивает выставленный в его адрес счет на оплату услуг, Исполнитель вправе путем направления уведомления любым способом коммуникации (личный кабинет, смс-оповещение, письмом на электронную почту и пр.) отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора и потребовать от Клиента незамедлительно забрать вещи со склада Исполнителя.
10.8. Если Клиент не ответит на требование, не обеспечит наличие денежных средств на балансе банковской карты в необходимом размере или не исполнит обязательства по оплате счета за услуги хранения, не обеспечит вывоз вещей со склада Исполнителя, Клиент считается отказавшимся от права собственности на хранящиеся вещи. В случае реализации вещей в счет долгового обязательства Клиента Исполнитель вправе привлечь независимого оценщика для определения стоимости реализуемых вещей. Стоимость услуг оценщика подлежит возмещению Клиентом. Также по истечении вышеуказанных сроков применяются положения о брошенном имуществе (ст.226 Гражданского кодекса РФ) и вещи переходят в собственность Исполнителя, который распоряжается ими по своему усмотрению.
10.9. Клиент подтверждает, что он не вправе требовать компенсации косвенных убытков, упущенной выгоды, морального вреда и иных убытков, выходящих за переделы реального ущерба, причиненного Клиенту и/или третьи лицам как в течение срока действия настоящего договора, так и по истечении срока его действия за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
10.10. Клиент несет ответственность за содержание Самоупакованных вещей. В случае если Самоупакованные вещи станут причиной ущерба, причиненного Складу Исполнителя и/или имуществу других Клиентов и/или третьим лицам (воспламенение, загрязнение и пр.), Клиент будет обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме, включая порчу имущества Исполнителя.
10.11. Ответственность Исполнителя за реальный ущерб, причиненный Вещам Клиента, не может превышать 10 000 (десять тысяч) рублей за одну Вещь (один отдельный предмет) и 30 000 (тридцать тысяч) рублей в отношении одного Клиента (всех Вещей, находящихся на хранении, в совокупности, кроме самоупакованных вещей), за исключением случаев, когда в момент передачи Вещей на хранение с Исполнителем согласован больший размер ответственности за ущерб и/или заключен договор страхования в отношении таких Вещей на условиях, определенных разделом 10 настоящего Соглашения.
10.12. В случае утраты вещей или повреждении упаковки, приведшей к порче (повреждению) имущества по вине Исполнителя, Исполнитель по своему усмотрению:
Возмещает Клиенту документально-подтвержденную стоимость имущества или сумму, на которую понизилась стоимость имущества, установленную независимым экспертом;
Возмещает Клиенту затраты на ремонт в размере, установленном привлеченным независимым экспертом или самостоятельно осуществляет ремонт имущества за свой счёт;
Самостоятельно заменяет поврежденную вещь на аналогичную без повреждений;
Предоставляет скидку на последующее хранение.
10.13. В отношении Самоупакованных вещей Исполнитель несет ответственность исключительно за их утрату в пределах, не превышающих 1 000 (одной тысячи) рублей за 1 (один) кубометр.
10.14. В случае принятия Сторонами решения об обращении к независимому специалисту для подтверждения стоимости поврежденного Груза, стоимости ремонта или причин образования дефектов, обозначенные сроки выплаты ущерба продлеваются на период проведения исследований специалиста.
10.15. Исполнитель не несет ответственность за утрату или порчу (повреждение) имущества Клиента:
За вещи, помещенные Клиентом в собственные коробки, имеющие следы повторного использования (помятости, заломы, потертости и иные повреждения). В случае, если Клиент передает вещи в таких коробках и отказывается от переупаковки таких вещей в новые коробки, Исполнитель несет ответственность исключительно за полную утрату таких вещей;
При отсутствии внешних повреждений упаковки имущества;
Если акт пропажи, вскрытия, порчи имущества был установлен после момента доставки имущества в адрес Клиента и Клиент не направил своих претензий в сроки, установленные в п.6.27. настоящего Договора.
10.16. Клиент осведомлен, что Исполнитель не осуществляет проверку работоспособности бытовой, организационной и компьютерной техники (телевизоры, холодильники, ноутбуки, принтеры, персональные компьютеры и т.п.), передаваемой Клиентом на хранение, и не несет ответственности за её неработоспособность, за исключением случаев внешнего повреждения такой техники во время транспортировки или хранения.
10.17. Исполнитель несет ответственность за утрату и документально подтвержденный ущерб, причиненный имуществу Клиента при наличии его вины. Клиент не имеет право требовать компенсации реального ущерба, упущенной выгоды и иных затрат, выходящих за пределы реального ущерба, причиненного имуществу Клиента.
10.18. Клиент, требующий возмещения убытков, должен приложить к претензии доказательства нарушения своих прав, наличие причинно- следственной связи между нарушением права и убытками, а также документально подтвержденный размер убытков. Недоказанность хотя бы одного из названных элементов является основанием для отказа в возмещении убытков.
10.19. Клиент обязан возместить Исполнителю убытки, включая суммы, которые Исполнитель выплатил иным лицам в связи с отсутствием, недостоверностью или неполнотой необходимых для беспрепятственного осуществления перевозки груза документов, в том числе предусмотренных санитарными, таможенными, карантинными и иными правилами в соответствии с законодательством РФ.
10.20. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, к которым в том числе относятся:
землетрясение, наводнение, природный пожар, ураган и иные природные катаклизмы;
утечка или рассеивание любых загрязняющих или отравляющих веществ (жидких, твердых, газообразных);
забастовки, массовые беспорядки, восстания, митинги, демонстрации, пикетирования;
введение любых запретов или ограничений на перемещение (включая перекрытие путей сообщения, блокировку транспортной инфраструктуры);
терроризм — совершение взрыва, поджога или иных действий, устрашающих население
и создающих опасность гибели человека, причинения значительного имущественного ущерба либо наступления иных тяжких последствий, в целях дестабилизации деятельности органов власти или международных организаций либо воздействия на принятие ими решений, а также угроза совершения указанных действий в целях воздействия на принятие решений органами власти или международными организациями (согласно ст.205 УК РФ), в том числе совершенных с использованием беспилотных летательных аппаратов;
диверсии — совершение взрыва, поджога или иных действий, направленных на разрушение или повреждение предприятий, зданий, сооружений, объектов складской деятельности, транспортной инфраструктуры и транспортных средств, средств связи, объектов жизнеобеспечения населения либо на нанесение вреда здоровью людей и (или) компонентам природной среды, если эти действия совершены в целях подрыва экономической безопасности и (или) обороноспособности Российской Федерации (согласно ст.281 УК РФ), в том числе совершенных с использованием беспилотных летательных аппаратов;
введение военного или чрезвычайного положения, режима контртеррористической операции, режима чрезвычайной ситуации, режима максимального уровня реагирования либо любого иного особого режима;
военные, боевые, оборонительные (защитные) действия и/или операции;
запуск, применение, воздействие, попадание или падение пилотируемых или беспилотных летательных аппаратов любого назначения, а также их частей, грузов, осколков, обломков, поражающих элементов и/или отдельных компонентов;
запуск, применение, срабатывание, воздействие, попадание или падение ракетного оружия, средств противоракетной или противовоздушной обороны, боевой авиации, реактивных систем залпового огня, оперативно-тактических ракетных комплексов, любых видов ракет, снарядов любого рода, пуль, гранат, иных средств поражения, а также их частей, осколков, обломков, поражающих элементов и/или отдельных компонентов;
детонация мин, снарядов, боеприпасов, торпед, бомб, иного вооружения, устройств или орудий войны, воздействие шумовой и взрывной волны.
11. СТРАХОВАНИЕ
11.1. Клиент вправе добровольно застраховать имущество, стоимостью от 10 000 (десяти тысяч) рублей. Заключение договора страхования производится на условиях страховой компании и означает безоговорочное и в полном объеме принятие (акцепт) Клиентом условий и порядка страхования.
11.2. Застраховать можно только те вещи, которые принадлежат Клиенту на праве собственности, хозяйственного ведения, оперативного управления или полученное по договору аренды, лизинга, залога, имущественного найма, безвозмездного пользования (ссуды) и т.п.
11.3. В случае если Вещь застрахована Клиентом самостоятельно, Клиент обязан сообщить Исполнителю об этом, направив соответственное уведомление на электронную почту Исполнителя.
11.4. Клиент обязан предоставить Исполнителю документы, подтверждающие право собственности на Вещь, а также документы, подтверждающие стоимость Вещи.
12. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
12.1. Все претензии и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка. Сторона, у которой возникли претензии или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий или разногласий. В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии Сторона, получившая ее, обязана направить ответ, по существу, заявленных возражений.
12.2. Все споры, возникшие в рамках настоящего Договора, должны быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.3. Во всех вопросах, не урегулированных в настоящем Договоре, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
13. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты в соответствии с условиями настоящего Договора и действует до момента его исполнения или прекращения в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
13.2. Каждая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке, досрочно расторгнуть Договор при условии уведомления другой стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты предполагаемого расторжения. Договор считается расторгнутым по истечению 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления о расторжении Договора. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора как полностью, так и в части, с уведомлением об этом Клиента по адресу электронной почты или через Личный кабинет.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящим Клиент соглашается с порядком подписания необходимых для оказания Услуг документов, в том числе Соглашения о предоставлении физическим лицам возможности исполнения обязательств посредством автоматических списаний денежных средств и Политики конфиденциальности и защиты информации.
14.2. Стороны подтверждают и соглашаются с тем, что сбор и хранение персональных данных граждан Российской Федерации будет осуществляться с использованием серверов, расположенных на территории Российской Федерации.
14.3. Обработка персональных данных Исполнителем осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в сфере обработки персональных данных. Обработка Исполнителем персональных данных субъекта персональных данных может осуществляться на основании данного субъектом персональных данных согласия, а также по иным основаниям, предусмотренным применимым законодательством, в том числе в связи с необходимостью исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.
14.4. Исполнитель может быть вынужден раскрыть информацию, в том числе персональные данные, органам государственной власти и местного самоуправления в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством.
14.5. При изменении наименования Сторон, их юридического статуса и правоспособности, адресов и платежных реквизитов, а также при иных изменениях, способных повлиять на ход и результаты исполнения Договора, Сторона, у которой произошли указанные изменения, обязана незамедлительно письменно сообщить другой Стороне о произошедших изменениях. Исполнитель вправе уведомить Клиента о произошедших изменениях путем размещения соответствующей информации на сайте.
14.6. Во всех вопросах, не урегулированных настоящим Договором, стороны будут действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.7. К настоящему Договору прилагается:
14.7.1. Приложение №1 – Тарифы на оказание услуг;
14.7.2. Приложение №2 — Перечень грузов, требующих обязательной упаковки при транспортировке.
РЕКВИЗИТЫ
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Общество с ограниченной ответственностью «КОСМОС-ЛОГИСТИК»
108840, г. Москва, вн.тер.г. городской округ Троицк, г. Троицк, ул. Промышленная, д.15А, стр. 3, офис 2
ИНН/КПП 7733316424/775101001
ОГРН 1177746143519
р/счет 40702810700000014685
АО «ГАЗПРОМБАНК» г. Москва
БИК 044525823
к/счет 30101810200000000823
Генеральный директор
Белов Евгений Валерьевич
Приложение № 1
к Договору-оферте на оказание услуг
Тарифы
на оказание услуг
Стоимость услуг указана с учетом НДС 7%
* При превышении объема по тарифу №9 стоимость каждых последующих 4,5 м3 рассчитывается в размере + 6313 рублей к тарифу № 9.
При превышении габаритных характеристик одного грузового места 2,5*1,2*1,5 (длина более 2,5 метров, ширина более 1,2 метра, высота более 1,5 метра), к стоимости услуг будет применен повышающий коэффициент 1.8.
Если вес одного грузового места составляет более 1499 кг, объем такого грузового места будет рассчитан по приведенному весу из расчета 1 м3 = 250 кг, при этом полученный объем груза будет зафиксирован и рассчитан с учетом повышающегося коэффициента 1.8.
При превышении габаритных и весовых характеристик, расчет стоимости хранения будет исходить из максимально полученной величины, по вышеизложенному алгоритму расчета.
**Транспортные услуги: Единая стоимость доставки вне зависимости от сложности и габаритов вещей по Москве – 2129 ₽ (с учетом НДС ) за 1 м³ в пределах МКАД, за МКАД к тарифу километра 1км- 139 ₽ (в том числе НДС), кроме ТиНАО, Подольск, Климовск. Вес 1-го грузового места не более 60 кг. Не перевозим пианино и антиквариат.
***Услуги мувинга: 1 м3- 696 рублей (в том числе НДС).
В стоимость услуги входит: упаковки груза, упаковочные материалы скотч, стрейч-пленка, воздушно-пузырьковая пленка (за исключением коробок); пронос в авто до 50 метров, разбор мебели.
В передаточном акте фиксируется объем груза до момента его разбора и погрузки на транспорт, исходя из габаритных характеристик (длина*ширина*высота).
Объем груза со сложной геометрической формой рассчитывается исходя из максимальных длин сторон предмета груза по всему периметру.
Временной промежуток выполнения услуг: 9:00 до 22:00, после 22:00 двойной тариф за каждый 1 м3.без указания точного времени прибытия
Исполнитель вправе выставить дополнительную оплату в случаях, когда:
— курьер осуществляет ручной подъем (и/или спуск) выше первого этажа в случае отсутствия и/или неработоспособности лифта и/или если технические характеристики груза (крупногабаритной вещи) не позволяют использовать лифт, а также в случае перемещения тяжелых вещей весом свыше 60 кг. Стоимость дополнительных услуг в указанных случаях составляет 856 рублей (в том числе НДС) за 1 м3 + 107 рублей (в том числе НДС) /этаж за каждого человека). Представители Исполнителя (муверы, грузчики) не осуществляют подъём/спуск в сложных условиях (узкие пролеты, отсутствие дорожек в частных домовладениях, при невозможности без препятствий осуществить погрузочные работы) и вправе отказать в предоставлении услуги без возврата стоимости доставки/вывоза.
— ближайшие к месту оказания услуг парковочные места по адресу Клиента, с которого или на который осуществляется Вывоз Вещей или Возврат Вещей, предоставляются на платной основе;
Вещи/ груз должны быть делимы для возможности использования ручного труда. Необходимость использования труда муверов при перевозке тяжеловесных или крупногабаритных грузов и стоимость работ требуется предварительно согласовать с менеджерами компании.
Заявка выполняется не ранее, чем на следующий день с момента поступления и подтверждения готовности груза.
Если из-за технических характеристик имущества при его вывозе/ доставке требуется размещение груза на полу с невозможностью ставить на него другие предметы, максимальным габаритом данного груза считается занимаемое им место по длине в кузове автомобиля перевозчика. В указанном случае тариф за перевозку рассчитывается исходя из полного объема кузова машины.
Доп. услуги на складе:
Ручная выгрузка контейнера 40 футового – 32100 рублей (в том числе НДС-7%, 30 футовый — 21400 рублей (в том числе НДС)
Сортировка по артикулам 1 шт -3,74 рублей (в том числе НДС-7%)
Стикировка 1шт – 6,95 рублей (в том числе НДС-7%)
Продажа паллет 1,2*0,8 — 696 рублей (в том числе НДС-7%)
Распечатка комплекта документов (до 10 листов) -161 рублей (в том числе 7 % НДС).
Покупка коробов (40*60*40)-166 рублей (в том числе 7% НДС), короба (30*40*40) -120 рублей (в том числе 7% НДС)
Генеральный директор
ООО «КОСМОС-ЛОГИСТИК»
Е.В. Белов
Приложение №2
к Договору-оферте на оказание услуг
Перечень грузов, требующих обязательной упаковки при транспортировке
Перечень грузов, подлежащих обязательной дополнительной упаковке:
1) жидкости в любой упаковке (в пластиковой, стеклянной, или жестяной таре);
2) любые хрупкие предметы интерьера, изделия из стекла или имеющие стеклянные/зеркальные элементы (посуда из стекла, керамики, зеркала, витражи, керамическая плитка, аквариумы, светильники, люстры, вазы, картины, панно, карнизы, витрины, скульптуры и пр. изделия);
3) сантехника (керамика, фаянс, душевые кабины, солярии, раковины, унитазы, мойки, ванные) и прочие хрупкие грузы, грузы, в составе которых есть стеклянные, керамические, фаянсовые или иные хрупкие, бьющиеся предметы, выставочные стенды и другое оборудование для выставок;
4) пластиковые окна, фасады, входные и межкомнатные двери, а также их элементы (наличники, доборы, пороги и т.п.);
5) музыкальные инструменты, не имеющий жесткой упаковки (пластиковых чехлов, футляров и т.д.);
6) пожарно-техническое оборудование (огнетушители, насосы, гидранты, пожарные шкафы)
7) оборудование для кафе, гостиниц, ресторанов, торговли, музыкальное, банковское
8) оборудование охранное (шлагбаумы, локерные шкафы, коммутационные и серверные шкафы, комплектующие для ворот)
Перечень грузов, подлежащих необходимой жесткой упаковке:
1) транспортные средства (лодки, катера, снегоходы, сани волокуши и лыжи для снегоходов, гидроциклы, квадроциклы, мотоциклы и прицепы к ним, мопеды, велосипеды, газонокосилки и другие транспортные средства и механизмы, лыжи, санки, самокаты, велосипеды);
2) оборудование, агрегаты и различное промышленное оборудование или механизмы (станки, конвейерное оборудование, вентиляционное оборудование и т.п., электромобили (в т.ч. детские), вендинговые аппараты (кофейный автомат, автомат по продаже снеков, линз и т.д.), вентиляционное, электрооборудование, медицинское, промышленное, торговое, энергетическое, измерительное и прочее оборудование и приборы, серверы и их комплектующие;
3) бытовая техника, компьютеры и оргтехника, электроника (холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины и т.п., в т.ч. встраиваемая, плазменные и жидкокристаллические панели, телевизоры, телевизионное, проекционное, световое и музыкальное оборудование, фото и видео техника, игровые приставки, домашние кинотеатры, компьютеры, ноутбуки, планшеты, множительно-копировальная техника, офисные АТС, кассовые аппараты и прочая техника, системные блоки, сервера, МФУ, плоттеры, шредеры);
4) спортивное оборудование, тренажеры и снаряды, прочий спортинвентарь;
5) материалы фотохимические, аппаратура фотографическая и кинематографическая, фотографическая и рентгеновская пленка любого вида;
6) мебель и предметы интерьера (любая мягкая и плетёная мебель (диваны, кресла, пуфы и т.п.), любая корпусная мебель в сборе или в разобранном состоянии (шкафы, тумбы, кровати, перегородки и т.п.), любые мебельные комплектующие (столешницы, витрины, фасады и т.п., любая мебель, содержащая стеклянные, пластиковые и хрупкие детали (двери, витражи, перегородки и т.п.), бильярдные столы и их элементы; матрасы в свернутом виде или целиком, ковры, поролон;
7) Спортивные снаряды и приспособления, батуты, маты, тренажеры, спортивные и игровые площадки уличные;
8) Строительные материалы и материалы для отделки: напольные покрытия (ламинат, паркет, плинтусы), обои, сухие смеси, паркет, линолеум, ковролин, натяжные потолки, панели отделочные и облицовочные для наружных и внутренних работ, стеклопакеты, листы гипсокартона, ДСП, кафельная плитка;
9) Рулонные материалы (линолеум, ковролин и другие);
10) Изделия и заготовки из мягкого, тонкостенного металла (почтовые ящики, шкафы пожарные, шкафы электрические, ячейки для хранения вещей в магазинах, листы, трубы, профлисты, профиля из алюминия, меди, свинца и т.п.);
11) Радиаторы отопления (биметаллические, панельные);
12) Пищевые добавки, косметика, парфюмерия (пластик);
13) Автозапчасти (новые или б/у): детали (элементы) кузова (двери, капоты, крылья, молдинги и т.п.), бамперы, двигатели, трансмиссия, коробки передач, балки, рамы, задние мосты, рычаги, птика (фары, стекла для фар, фонари и т.п.),диски автомобильные без упаковки, радиаторы и крупногабаритные запчасти, поступившие без упаковки;
14) Гаражное оборудование, панели для секционных ворот;
15) Сыпучие грузы в бумажных мешках (пищевые добавки, строительные смеси и т.д.);
16) Промышленное и медицинское оборудование без упаковки, а так же станки без жесткой упаковки производителя или в ненадлежащей упаковке;
17) Сувениры (гипсовые, пластиковые и деревянные изделия, часы, пепельницы, кружки).
18) Хрупкие изделия из дерева, пластмассы: будки, ульи, пластмассовые игрушки, пластик для жалюзи, окна, подоконники, различные хрупкие; полые изделия из пластика и т.п. в т.ч. хозяйственные товары из пластмассы;
19) Грузы большой площади из материалов, подверженных деформации, в т.ч. спутниковые антенны (тарелки);
20) Грузы со знаком или скотчем «хрупкий груз» / «бережное обращение» / «осторожно», вне зависимости от его назначения, свойств, материалов или типа использования;
21) Грузы, состоящие целиком, или содержащие в себе отдельные элементы из следующих материалов: стекло, зеркало, фарфор, гипс, фаянс, керамика, мрамор, искусственный и натуральный камень;
22) Груз, первоначально сдаваемый на склад в грязном состоянии, с подтеками краски/масла (цепи и металлические тросы, бочки с подтеками краски/масла и тд).
Перечень грузов, подлежащих дополнительной упаковке стретч-пленкой или воздушно-пузырчатой пленкой:
1) Груз, упакованный в мешки:
бумажные мешки вне зависимости от веса и доступа к содержимому;
с открытым доступом к внутреннему содержимому;
в любые виды мешков при весе одного мешка более 20 кг;
2) Книги, журналы и другая печатная продукция, без заводской упаковки;
3) Грузы, которые при транспортировке могут испачкать другие грузы.
Генеральный директор
ООО «КОСМОС-ЛОГИСТИК»
Е.В. Белов